Note legali

Privacy, condizioni e reclami

Versione dimostrativa. Questi testi sono una base realistica e verranno completati prima del lancio con i dati di registrazione dell'attività e l'indirizzo dello studio.

Informativa sulla privacy (GDPR)

Chi è il responsabile

Lumira Hypnotherapy (Draga), con sede ad Amsterdam, è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le domande sulla privacy possono essere inviate a info@lumirahypnotherapy.com.

Quali dati vengono trattati

Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono
Il contenuto del tuo messaggio, del colloquio e le note della sessione, nella misura necessaria all'accompagnamento
I dati di pagamento necessari per la fattura
La registrazione ipnotica personale creata per te

Per quale scopo e su quale base

I tuoi dati vengono usati per contattarti, per svolgere la sessione e l'accompagnamento, per la fatturazione e per rispettare gli obblighi di conservazione di legge. La base giuridica è l'esecuzione del contratto e, per i dati relativi alla salute, il tuo consenso esplicito. Puoi revocare quel consenso in qualsiasi momento.

Tempi di conservazione

Le note della sessione e le registrazioni vengono conservate per un massimo di 2 anni dopo la fine dell'accompagnamento, salvo tua richiesta di cancellazione anticipata. I dati di fatturazione vengono conservati per 7 anni in base alla normativa fiscale olandese.

Condivisione con terzi

I tuoi dati non vengono venduti né condivisi con terzi, salvo con i responsabili del trattamento necessari al servizio (provider email, Zoom, servizio di pagamento, contabilità), con cui è in vigore un accordo sul trattamento dei dati. Le sessioni Zoom non vengono registrate senza il tuo consenso esplicito.

I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, e puoi opporti al trattamento. Scrivi a info@lumirahypnotherapy.com; riceverai una risposta entro un mese. Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).

Sito web e cookie

Questo sito non usa cookie di tracciamento né profili pubblicitari. Il modulo di contatto invia solo quello che compili tu.

Condizioni (sintesi)

Il pacchetto costa 250 € IVA inclusa e comprende: colloquio gratuito, una sessione fino a 3 ore, una registrazione personale e almeno 3 mesi di accompagnamento.
Pagamento prima della sessione con bonifico bancario o iDEAL. La sessione viene confermata a pagamento ricevuto.
Lo spostamento è gratuito fino a 48 ore prima della sessione. Dopo, la sessione e il pagamento decadono, salvo cause di forza maggiore concordate.
Non è previsto un rimborso. Se hai ascoltato la registrazione ogni giorno, sei rimasto in contatto e dopo 3 mesi non c'è nessun cambiamento, hai diritto a una seconda sessione entro quei 3 mesi senza costi.
L'ipnoterapia non è un trattamento medico o psicologico e non lo sostituisce. Sei responsabile di segnalare condizioni mediche e uso di farmaci nel colloquio.
Draga può rifiutare o interrompere una sessione se risulta che la DIT non è adatta (vedi l'avvertenza medica). In quel caso l'importo pagato viene rimborsato.
Tutto ciò che condividi è riservato, salvo diverso obbligo di legge.

Le condizioni generali complete vengono inviate con il colloquio e possono essere richieste a info@lumirahypnotherapy.com.

Procedura per i reclami

Parlane prima con Draga. Scrivi un messaggio via WhatsApp o email. Riceverai una risposta e una proposta di colloquio entro 5 giorni lavorativi.
Reclamo scritto. Se non riuscite a risolvere insieme, invia il reclamo per iscritto a info@lumirahypnotherapy.com con una descrizione di quello che è successo e di cosa ti aspetti. Riceverai una risposta scritta entro 2 settimane.
Organismo indipendente. Prima del lancio Draga aderirà a un organismo riconosciuto e indipendente per reclami e controversie nelle cure complementari. I riferimenti saranno indicati qui appena la registrazione sarà completata.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.